杭州博物馆坐落于世界文化遗西湖区域内，毗邻河坊街历史文化街区，是一座展现杭州历史变迁和文物珍藏的人文类综合性博物馆，为家一级博物馆，是浙江省爱主义教育基地浙江省科普教育基地。2001年10月，杭州历史博物馆建成对外开放。2011年底，杭州历史博物馆更名为杭州博物馆。2020年7月，增挂杭州博物筹牌子。杭州博物馆占地面积2.4万方米，建筑面积1.3万方米，展厅面积7千方米，分北馆和南馆两个馆区。自开馆以，杭博根植杭州特色，充分发挥博物馆的社会教育功能，策划推出观众喜闻乐见的临时展览特色教育活动与服，受到了人民群众的支持与喜爱。
通过全面提升博物馆公文化服能力，在馆容馆貌开放服文物保护学术工作展览陈列宣传推广等方面取得了明显成效，努力将博物馆建设成为建设内领先际一流的城市博物馆，成为杭州博物馆行业引领者，成为复合型的收藏心学术心展示心宣传心文化休闲心，赋能人民美好生活，为打造新时代全面展示特色社会主义制度优越性的创新之窗，人文之窗，美丽之窗，开放之窗，善治之窗，幸福之窗，贡献力量。曾先后成功创建成为浙江省级青年文明号，同时也是浙江省爱主义教育基地浙江省科普教育基地2023最具品质体验点杭州市首批红领巾奖章校外争章基地亚运青年v站等阵地等。 一坚持以观众为心。在博物馆服台设立员示范岗亚运青年v站，主动亮身份亮制度，热情服观众。馆内工作人员积极做好咨询引导公众免费导览讲解公众教育活动便民服等各项工作。同时，为了满足公众的需求，推出微信扫码导览语音导览手语导览AR导览等多种讲解导览服。馆内外均设置无障碍通道及电梯，配置AED设备及基础药品轮椅，方便特殊观众能获得同等公服和便利。 二抓好宣教团队建设。坚持岗位业学，如以晨会练月度培训季度考核等培训考核机制，促进宣教人员相互学，相互竞争，涌现出一批青年岗位能手。在历届杭州市星级讲解员大赛，多位选手获得三星级讲解员四星级讲解员五星级讲解员等荣誉称号。 三打造高质量志愿者队伍。杭州博物馆志愿者服总队成立于2012年，目前注册志愿者超200人。主要围绕讲解导览咨询引导公教活动文明劝导百万收藏计划进社区等志愿活动服观众，累计开展志愿服时数达7时。其，志愿之风，畅行无碍杭州博物馆志愿者助力听障手语讲解服项目荣获杭州市志愿服项目大赛铜奖，团队荣获2023年杭州最美文物守望者暨最美博物馆志愿者称号。 四发挥文化教育功能。立足博物馆特色，策划不同主题的临时展览，同时推出配套的教育体验活动。2021年与杭师附同打造的宋韵游艺博物馆项目，荣获2021年全省博物馆十佳青少年教育项目，并入选长三角博物馆进校园特色教育案例。2022年，策划推出宋韵文化与青少年身心发展特点相结合的无文物沉浸式体验展发靥的宋潮，展期内吸引10万余名观众参观体验，先后在杭州西湖宾馆西溪湿地公园派出所龙湖杭州江天街建德市博物馆长沙印象城等地巡展，深入推进文旅融合发展。改展览荣获杭州市十佳青少年博物馆教育品牌荣誉。2023年，策划推出闹忙的乡村青少年教育体验展，深受学生家长喜欢。通过各类教育活动，引导观众了解华优秀传统文化增强民族自信心和凝聚力，实践社会主义核心价值观。 五推出精品社会教育项目。围绕传统节日二十四节气，不断创新时节上的杭州青少年文物守护人等活动品牌；持续丰富馆本课程内容，编撰儿童青少年核心素养手册，申报省级研学基地，不断突显博物馆社会教育功能；与建学合作推出多样化释展校园博物馆等系列成果，构建更完善的博物馆社会教育体系。
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